Shopping Cart

FAQ

en raison d’une commande, vous ne devez pas modifier vos informations d’adresse de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre Service Client à contact@S-discounts.com dès que possible lors de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

QUELLES FORMES DE PAIEMENT ÊTES-VOUS ACCEPTÉES ?

PayPal

COMMENT SAVOIR SI MON PAIEMENT A ÉTÉ REÇU ?

Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également visiter contact@premium-clubsmart.com et vous connecter à votre compte client pour vérifier l’état de la commande à tout moment. Si S-discounts a reçu le paiement, le statut de la commande indiquera “Traitement”.

FOURNISSEZ-VOUS UNE FACTURE ?

Oui, une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE MONTANT DES FRAIS D’EXPÉDITION ?

veuillez lire notre page de politique d’expédition pour plus d’informations.

SI JE SOUHAITE FAIRE UN ACHAT CADEAU, POUVEZ-VOUS ENVOYER MON ACHAT À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE ?

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI ?

Une fois que nous expédions votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d’expédition dans les 48 à 72 heures par e-mail pour suivre votre commande.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

*Si vous venez de recevoir une notification d’expédition, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.

OÙ EST MON COURRIEL DE CONFIRMATION ?

Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à contact@premium-clubsmart.com et ils se feront un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable